Politique des avis

Méthode de collecte

• Pour publier un avis, il faut un compte SkillRank dont l'adresse e-mail a été confirmée.
• Un compte ne peut publier qu'un seul avis par formation. L'auteur peut le modifier pendant une durée limitée après publication ; la modification est de nouveau soumise à modération.
• Un avis comporte une note de 1 à 5, un titre, un commentaire et la période approximative à laquelle la formation a été suivie.
• SkillRank ne sollicite pas d'avis auprès des créateurs et ne rédige pas d'avis. Les avis sont déposés spontanément par les membres.

Contrôles

Chaque avis est relu par un modérateur avant publication. Le modérateur vérifie le respect des règles ci-dessous et recherche les signes de manipulation : avis multiples depuis des comptes liés, lien apparent entre l'auteur et le créateur, texte dupliqué, rafales d'avis inhabituelles.

Avis non vérifié et Achat / accès vérifié

• Avis non vérifié : l'auteur n'a pas fourni de preuve d'achat ou d'accès, ou celle-ci n'a pas encore été contrôlée. L'avis respecte nos règles mais nous ne pouvons pas confirmer que l'auteur a suivi la formation.
• Achat / accès vérifié : l'auteur a transmis une preuve (facture, e-mail de confirmation, capture de l'espace membre…) et un modérateur l'a contrôlée manuellement. Déclarer avoir acheté ne suffit jamais à obtenir cette mention.

Les pièces justificatives servent uniquement à ce contrôle. Elles sont supprimées une fois le contrôle effectué et ne sont jamais communiquées au créateur.

Règles de modération

Un avis peut être refusé ou retiré pour l'un des motifs suivants :

• spam ou contenu publicitaire ;
• contenu illégal (diffamation, injure, incitation à la haine…) ;
• harcèlement ou attaque personnelle ;
• conflit d'intérêts manifeste : avis rédigé par le créateur, un proche, un salarié, un associé, un affilié ou un concurrent ;
• usurpation d'identité ;
• faux avis établi ;
• absence totale de rapport avec la formation ;
• publication abusive de données personnelles sensibles, les vôtres ou celles d'un tiers.

Un avis n'est jamais refusé parce qu'il est négatif. Chaque décision de modération est enregistrée avec son motif, sa date et le modérateur qui l'a prise. L'auteur d'un avis refusé peut nous en demander le motif.

Délai de publication

Les avis sont publiés après modération. Notre objectif est de traiter chaque avis sous 72 heures ouvrées ; ce délai peut être plus long en cas d'afflux ou de vérification approfondie.

Date des avis

Chaque avis affiche sa date de publication. Les avis sont présentés du plus récent au plus ancien par défaut, et aucun avis n'est masqué en raison de sa note.

Droit de réponse du mentor

Le créateur de la formation, une fois sa fiche revendiquée, peut publier une réponse publique à chaque avis. Une seule réponse est possible par avis ; elle est affichée sous l'avis avec la mention « Réponse du mentor » et soumise aux mêmes règles de modération.

Signalement par les mentors

Un mentor peut signaler gratuitement un avis dont il conteste l'authenticité ou le contenu. Le signalement est examiné par un modérateur : il ne supprime pas automatiquement l'avis. Si le signalement est fondé sur l'un des motifs ci-dessus, l'avis est retiré ; sinon, il reste publié. Tout membre peut également nous signaler un avis à l'adresse xaba@xaba.fr.

Aucune contrepartie

SkillRank n'offre aucune contrepartie (argent, réduction, cadeau, crédit) en échange du dépôt d'un avis. Les achats publicitaires des créateurs (enchères, Boosts) n'ont aucun effet sur les avis, leur ordre d'affichage ou la note moyenne. Si une contrepartie venait à être proposée dans le cadre d'une opération particulière, les avis concernés seraient identifiés comme tels.

Un créateur qui offrirait lui-même une contrepartie à ses clients pour obtenir des avis sur SkillRank s'expose au retrait de ces avis et à la suspension de son compte.

Cadre légal

Cette politique vise à respecter l'article L111-7-2 du Code de la consommation, qui impose aux personnes collectant, modérant ou diffusant des avis en ligne de délivrer une information loyale, claire et transparente sur les modalités de publication et de traitement de ces avis, notamment l'existence ou non d'une procédure de contrôle. [À VÉRIFIER PAR UN JURISTE]

Dernière mise à jour : 25 septembre 2026.